রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমরা কীভাবে রাখি

আপনার নাম, মোবাইল নম্বর আর লেনদেনের বিবরণ শুধুমাত্র আপনার অ্যাকাউন্ট চালাতে এবং bKash, Nagad, Rocket পেমেন্ট যাচাই করতে ব্যবহার হয়। আমরা তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করি না।

অ্যাকাউন্ট তথ্য এনক্রিপ্ট করাপেমেন্ট শুধু যাচাইয়ে ব্যবহৃততৃতীয় পক্ষে শেয়ার নয়লাইভ ক্যাসিনো ও স্লটস
gool11 আপনার তথ্য আমরা কীভাবে রাখি
যোগাযোগ মাধ্যম

গোপনীয়তা নিয়ে প্রশ্ন থাকলে

আপনার ডেটা কীভাবে ব্যবহার হচ্ছে তা জানতে, বা আপনার তথ্য সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। লাইভ চ্যাট দ্রুততম উপায় — অ্যাকাউন্ট লগইন করে নিচের ডানদিকের চ্যাট আইকনে ক্লিক করুন।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

লবিতে লগইন করুন এবং পর্দার নিচের ডানদিকের চ্যাট বাবল খুলুন। সাপোর্ট এজেন্ট সরাসরি উত্তর দেবেন এবং আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংস চেক করতে পারবেন।

ইমেল সহায়তা

আপনার নিবন্ধিত ইমেল থেকে support@gool11-এ লিখুন। আপনার ব্যবহারকারী নাম বা ফোন নম্বর অন্তর্ভুক্ত করুন যাতে আমরা দ্রুত আপনার অ্যাকাউন্ট যাচাই করতে পারি।

সোশ্যাল মাধ্যম

Facebook বা Telegram-এ আমাদের অফিশিয়াল gool11 পেজে মেসেজ পাঠান। আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য কখনো পাবলিক পোস্টে শেয়ার করবেন না — সব সংবেদনশীল প্রশ্ন ডাইরেক্ট মেসেজে পাঠান।

নিরাপত্তা পদক্ষেপ

আমরা কীভাবে আপনার ডেটা সুরক্ষিত রাখি

আপনার লগইন, পেমেন্ট এবং ব্যক্তিগত তথ্য এনক্রিপ্ট করা থাকে এবং শুধুমাত্র আপনার অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও লেনদেন যাচাইয়ের জন্য অ্যাক্সেস করা হয়। কুকি আমরা লগইন সেশন ট্র্যাক করতে ব্যবহার করি — আপনি ব্রাউজার সেটিংস থেকে যেকোনো সময় কুকি বন্ধ করতে পারেন, তবে এতে লগইন প্রক্রিয়া ব্যাহত হতে পারে।

ডেটা এনক্রিপশন

আপনার নাম, মোবাইল নম্বর এবং পেমেন্ট বিবরণ সব SSL দিয়ে এনক্রিপ্ট করা থাকে যাতে তৃতীয় পক্ষ অ্যাক্সেস করতে না পারে। লগইন এবং লেনদেনের সময় সংযোগ সিকিউর — ব্রাউজার অ্যাড্রেস বারে লক চিহ্ন দেখতে পাবেন।

কুকি ব্যবহার

আমরা কুকি ব্যবহার করি আপনার লগইন সেশন মনে রাখতে এবং আপনি কোন গেম শেষ খেলেছিলেন তা ট্র্যাক করতে। তৃতীয় পক্ষের বিজ্ঞাপন কুকি আমরা রাখি না — শুধু অ্যাকাউন্ট সুবিধার জন্য।

ডেটা ধারণ সময়

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন এবং আইনি বাধ্যবাধকতার জন্য প্রয়োজনীয় সময় পর্যন্ত আমরা আপনার তথ্য রাখি। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পর ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ সাপোর্টে পাঠাতে পারেন।

ডেটা অধিকার

আপনি যেকোনো সময় আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখতে, সংশোধন করতে বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন এবং আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করার পর প্রক্রিয়া শুরু করব।

গোপনীয়তা নিয়ে জিজ্ঞাসা

গোপনীয়তা এবং ডেটা ব্যবহার সম্পর্কে সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞাসিত প্রশ্নের উত্তর এখানে দেওয়া আছে। আরও জানতে চাইলে সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।

হ্যাঁ, আমরা জমা ও উত্তোলনের রেকর্ড রাখি যাতে আপনার অ্যাকাউন্ট ইতিহাস ট্র্যাক করা যায় এবং সাপোর্ট প্রশ্নের উত্তর দিতে পারে। পেমেন্ট প্রসেসরের সাথে শেয়ার শুধু লেনদেন যাচাইয়ের জন্য, বিজ্ঞাপন বা মার্কেটিংয়ে নয়।

হ্যাঁ, সাপোর্ট টিমের কাছে অনুরোধ পাঠান এবং আপনার পরিচয় যাচাইয়ের পর আমরা আপনার ডেটার একটি কপি পাঠাব। এতে আপনার প্রোফাইল, লেনদেন ইতিহাস এবং গেম সেশন রেকর্ড থাকবে।

না। আমরা আপনার তথ্য বিজ্ঞাপনদাতা বা ডেটা ব্রোকারের কাছে বিক্রি বা ভাড়া দিই না। পেমেন্ট প্রসেসর এবং নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষের সাথে শেয়ার শুধু আইনি এবং লেনদেন যাচাইয়ের প্রয়োজনে হয়।

হ্যাঁ, কুকি বন্ধ করলে আপনার লগইন সেশন মনে রাখা যাবে না এবং প্রতিবার লবিতে ঢুকতে পাসওয়ার্ড দিতে হবে। কুকি শুধু সেশন ট্র্যাক করতে ব্যবহৃত হয়, বিজ্ঞাপন বা ট্র্যাকিংয়ে নয়।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর আইনি প্রয়োজনে যতদিন রাখা বাধ্যতামূলক ততদিন রাখা হয়। এরপর ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ সাপোর্টে পাঠাতে পারেন এবং আমরা পরিচয় যাচাই করে মুছে দেব।

হ্যাঁ, যেকোনো পরিবর্তন হলে আমরা আপনার নিবন্ধিত ইমেল বা লবির নোটিফিকেশনের মাধ্যমে জানাব। আপডেট এই পেজেও প্রকাশিত হবে — নিয়মিত চেক করুন বা সাপোর্টে জিজ্ঞেস করুন।
রেফারেন্স

গোপনীয়তা

সার্ভিসের প্রাপ্যতা আইনি অঞ্চল অনুসারে নির্ভরশীল। ব্যবহারকারী নিজেই স্থানীয় আইন যাচাই করবেন।

শুধুমাত্র যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে প্রবেশাধিকার সম্ভব।